Kunden und Mitarbeiter lernen gleichermaßen, das Zurückschieben zu vermeiden – es ist einfacher so, obwohl es manchmal Stimmen ungehört lässt.
Seine Gunstlosigkeit gegenüber bestimmten Mäzen und Mitarbeitern geht nicht unbemerkt; es schafft eine unausgesprochene Hierarchie, die alles kompliziert.
Seit dieser Nacht haben sich einige Dinge ruhig, aber stetig entfaltet.
Erstens, die Frau, die rausgeschmissen wurde, blieb stehen und Gerüchte fingen an zu schweben – jemand sagte, sie sei ein Störer, andere flüsterten über eine unbezahlte Rechnung, obwohl niemand sicher war.
Dann hörte ich den Manager, der einem Mitarbeiter sagte, dass er strenger mit Gästen sein soll, die nicht “passen das Profil. ‘
Eine Woche vergangen, und einer meiner Mitarbeiter erhob eine sanfte Beschwerde über die unvorhersehbaren Stimmungsschwankungen des Managers, nur um abgebürstet zu werden.
Schließlich hat das Restaurant vor kurzem ein neues Zeichen über “Kundenleitung”, aber seine Formulierung war vage und offen zu interpretieren, so dass eine ruhige Unease unter uns.
Nun, es gibt das Wort eines Mitarbeitertreffens morgen früh, hässlich über “Kundendienst-Verbesserungen”, aber jeder hält für strengere Richtlinien.
Ich denke immer an diese Frau und was wirklich passiert ist – ein Teil von mir möchte Fragen stellen, aber ich bin auch zögernd.
Es gibt ein Spannungsgebäude unter der Oberfläche, ein Druck wartet auf Schnappen.
Die Luft fühlt sich schwerer, und ich kann sagen, dass etwas ist, um zu einem Kopf zu kommen, obwohl ich nicht sicher bin, ob ich Teil davon sein oder einfach nur beobachten von den Seitenlinien.
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